Glossar
Fachbegriffe erklärt
In diesem Glossar erkläre ich häufige Begriffe rund um Voice Technology.
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AI
AIAI ist die Abkürzung für Artificial Intelligence (siehe Künstliche Intelligenz) More ist die Abkürzung für Artificial Intelligence (siehe Künstliche IntelligenzKünstliche Intelligenz (KI) beschäftigt sich mit Methoden, die es einem Computer ermöglichen, solche Aufgaben zu lösen, die, wenn sie vom Menschen gelöst werden, Intelligenz erfordern. Der Mensch programmiert die KI, die KI lernt jedoch eigenständig, wie sie die ihr einprogrammierte Aufgabe ausführt. More)
Alexa
Virtueller SprachassistentBei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google. More von Amazon
Alexa Echo / Dot
Smart SpeakerSmart Speaker sind intelligente Lautsprecher mit integrierten Mikrofonen, die meist mit dem Internet verbunden sind. Beispiele sind Apples „Homepod“, Amazons „Echo“ oder Googles „Home“ bzw. „Nest“. Es gibt auch Smart Speaker mit Bildschirm wie den „Echo Show“. Oft werden die Begriffe Smart Speaker und Sprachassistent als Synonym verwendet. Allerdings handelt es sich bei Smart Speaker um die Geräte (Hard Ware) und bei den Sprachassistenten um die Programme (Software). More von Amazon
Alexa Skill
Alexa Skills sind Apps, die sich auf jedem Alexa-fähigen Gerät per Sprache mit einer kurzen Wortkombination aktivieren lassen.
Chatbot
Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten (Plaudern) mit einem technischen System erlaubt.
Cortana
virtuelle SprachassistentBei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google. More von Microsoft
Customer Experience
Customer ExperienceCustomer Experience (CX) bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen. More (CX) bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen.
CX
Abkürzung für Customer ExperienceCustomer Experience (CX) bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen. More (CXAbkürzung für Customer Experience (CX). Customer Experience bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen. More). Customer ExperienceCustomer Experience (CX) bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen. More bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen.
Digitaler Assistent
ein Ausdruck für Sprachassistent
Digitaler Sprachassistent
ein weiterer Ausdruck für SprachassistentBei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google. More
FAQ
Abkürzung für Frequently asked questionsBei Frequently Asked Questions (FAQ) handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen. More (FAQ). Bei Frequently Asked QuestionsBei Frequently Asked Questions (FAQ) handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen. More handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen.
Frequently Asked Questions
Google Action
Google Actions sind Apps, die sich auf jedem Google Asisstant-fähigen Gerät per Sprache mit einer kurzen Wortkombination aktivieren lassen.
Google Assistant
Virtueller Sprachassistent von Google.
Google Home / Nest
Smart Speaker von Google
intelligenter persönlicher Assistent
andere Bezeichnung für Sprachassistent
IPA
Abkürzung für Intelligenter persönlicher Assistentandere Bezeichnung für Sprachassistent More
KI
Abkürzung für Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz
Künstliche IntelligenzKünstliche Intelligenz (KI) beschäftigt sich mit Methoden, die es einem Computer ermöglichen, solche Aufgaben zu lösen, die, wenn sie vom Menschen gelöst werden, Intelligenz erfordern. Der Mensch programmiert die KI, die KI lernt jedoch eigenständig, wie sie die ihr einprogrammierte Aufgabe ausführt. More (KI) beschäftigt sich mit Methoden, die es einem Computer ermöglichen, solche Aufgaben zu lösen, die, wenn sie vom Menschen gelöst werden, Intelligenz erfordern. Der Mensch programmiert die KI, die KIAbkürzung für Künstliche Intelligenz More lernt jedoch eigenständig, wie sie die ihr einprogrammierte Aufgabe ausführt.
mobiler Assistent
andere Bezeichnung für Sprachassistent
Natural Language Generation
Unter Natural Language GenerationUnter Natural Language Generation (NLG) versteht man die automatische Produktion von natürlicher Sprache durch eine Software. More (NLG) versteht man die automatische Produktion von natürlicher Sprache durch eine Software.
Natural Language Processing
Natural Language processingNatural Language processing soll es Computern ermöglichen, die natürliche Sprache des Menschen zu verstehen sowohl sprachlich als auch in der Bedeutung. NLP ist ein Zweig der Künstlichen Intelligenz und des Maschinellen Lernens. More soll es Computern ermöglichen, die natürliche Sprache des Menschen zu verstehen sowohl sprachlich als auch in der Bedeutung. NLPAbkürzung für Natural Language Processing More ist ein Zweig der Künstlichen Intelligenz und des Maschinellen Lernens.
Natural Language Understanding
Bei Natural Language UnderstandingBei Natural Language Understanding geht es darum, die Bedeutung einer Aussage oder einer Frage im Detail zu verstehen. More geht es darum, die Bedeutung einer Aussage oder einer Frage im Detail zu verstehen.
Natural Linguistic Interface
Ein Sprach-Interface (auch „natürlichsprachliches Interface, NLI“ bezeichnet) ist eine Mensch-Maschine-Schnittstelle, bei der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine in natürlicher, menschlicher Sprache stattfindet.
NLG
Abkürzung für Natural Language Generation
NLI
Abkürzung für Natural Linguistic Interface
NLP
Abkürzung für Natural Language Processing
NLU
Abkürzung für Natural Language Understanding
Phonebot
Ein Phonebot funktioniert ähnlich wie ein Chatbot, allerdings findet der Dialog über das Telefon statt. Hierbei wird eine Telefonnummer angerufen und anstelle echter Mitarbeiter:innen meldet sich der Phonebot mit einer synthetischen Stimme.
SDS
Abkürzung für Sprach-Dialog-System
Siri
virtueller Sprachassistent von Apple
Smart Speaker
Smart Speaker sind intelligente Lautsprecher mit integrierten Mikrofonen, die meist mit dem Internet verbunden sind. Beispiele sind Apples „Homepod“, Amazons „Echo“ oder Googles „Home“ bzw. „Nest“. Es gibt auch Smart SpeakerSmart Speaker sind intelligente Lautsprecher mit integrierten Mikrofonen, die meist mit dem Internet verbunden sind. Beispiele sind Apples „Homepod“, Amazons „Echo“ oder Googles „Home“ bzw. „Nest“. Es gibt auch Smart Speaker mit Bildschirm wie den „Echo Show“. Oft werden die Begriffe Smart Speaker und Sprachassistent als Synonym verwendet. Allerdings handelt es sich bei Smart Speaker um die Geräte (Hard Ware) und bei den Sprachassistenten um die Programme (Software). More mit Bildschirm wie den „Echo Show“. Oft werden die Begriffe Smart SpeakerSmart Speaker sind intelligente Lautsprecher mit integrierten Mikrofonen, die meist mit dem Internet verbunden sind. Beispiele sind Apples „Homepod“, Amazons „Echo“ oder Googles „Home“ bzw. „Nest“. Es gibt auch Smart Speaker mit Bildschirm wie den „Echo Show“. Oft werden die Begriffe Smart Speaker und Sprachassistent als Synonym verwendet. Allerdings handelt es sich bei Smart Speaker um die Geräte (Hard Ware) und bei den Sprachassistenten um die Programme (Software). More und SprachassistentBei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google. More als Synonym verwendet. Allerdings handelt es sich bei Smart SpeakerSmart Speaker sind intelligente Lautsprecher mit integrierten Mikrofonen, die meist mit dem Internet verbunden sind. Beispiele sind Apples „Homepod“, Amazons „Echo“ oder Googles „Home“ bzw. „Nest“. Es gibt auch Smart Speaker mit Bildschirm wie den „Echo Show“. Oft werden die Begriffe Smart Speaker und Sprachassistent als Synonym verwendet. Allerdings handelt es sich bei Smart Speaker um die Geräte (Hard Ware) und bei den Sprachassistenten um die Programme (Software). More um die Geräte (Hard Ware) und bei den Sprachassistenten um die Programme (Software).
Speech-to-text
Bei der automatischen Spracherkennung wird Sprache in Text umgewandelt. Die Spracherkennung wird von Machine-Learning-Algorithmen durchgeführt.
Sprach-Dialog-System
Wenn zwischen einem Menschen und einer Maschine ein bidirektionaler Dialog stattfindet, bezeichnet man dies als Sprach-Dialog-SystemWenn zwischen einem Menschen und einer Maschine ein bidirektionaler Dialog stattfindet, bezeichnet man dies als Sprach-Dialog-System. Im Gegensatz zu einem Dialog mit einem Sprachassistenten ist ein SDS auf einfache Eingaben beschränkt, wie z.B. Bestellannahme oder die Bedienung eines Geräts. More. Im Gegensatz zu einem Dialog mit einem Sprachassistenten ist ein SDSAbkürzung für Sprach-Dialog-System More auf einfache Eingaben beschränkt, wie z.B. Bestellannahme oder die Bedienung eines Geräts.
Sprachassistent
Bei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google AssistantVirtueller Sprachassistent von Google. More von Google.
Sprachsuche
Ein digitaler Sprachassistent wird per Sprache beauftragt, im Internet / Intranet nach einem bestimmten Begriff oder Sachverhalt zu suchen.
Streamen
Streamen bezeichnet das Abspielen von Inhalten (z.B. Audio- oder Filmdateien) auf einem Computer über das Internet oder Netzwerk während die entsprechenden Datenpakete noch übertragen und verarbeitet werden.
STT
Abkürzung für Speech-to-text
Text-to-speech
Daten aus Datenbanken oder dem Internet werden mit Hilfe von Text-to-Speech Synthesizern als gesprochenen Sprache ausgegeben.
TTS
Abkürzung für Text-to-speech
User Experience
User Experience umfasst alle Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung einer Anwendung oder eines Prozesses ergeben. Vereinfacht gesagt geht es um die subjektiven Erfahrungen eines Anwenders mit einer Software.
UX
Abkürzung für User Experience
Voice Ads
Voice Ads sind Werbeanzeigen, die dem Zuhörer erlauben, via Sprachfunktion nach weiteren Informationen zu fragen. So kann aus einer (passiven) Wahrnehmung einer Werbung ein (aktiver) Dialog entstehen.
Voice Assistant
Englische Ausdruck für Sprachassistent
Voice Commerce
Voice Commerce ist ein Teilbereich des ECommerce. Dabei findet sowohl die Kaufanbahnung als auch die Abwicklung der Transaktion über Sprachassistenten statt.
Voice Marketing
Unter Voice Marketing versteht man die Nutzung von Sprachassistenten, um Werbebotschaften zu platzieren, den Bekanntheitsgrad einer Marke durch Sprache und Musik aufzubauen und so mehr Reichweite zu erlangen.
Voice Strategy
Voice ist ein integratives Thema, das auf verschiedenen Unternehmensebenen ansetzt. Deshalb sollte es ganzheitlich betrachtet werden. Es ist also wichtig, sicherzustellen, dass die Bemühungen in den Bereichen Sprachsteuerung, Smartspeaker, Sprachassistenten usw. mit den Richtlinien für die generelle Markenausrichtung übereinstimmen. Eine Voice-StrategieVoice ist ein integratives Thema, das auf verschiedenen Unternehmensebenen ansetzt. Deshalb sollte es ganzheitlich betrachtet werden. Es ist also wichtig, sicherzustellen, dass die Bemühungen in den Bereichen Sprachsteuerung, Smartspeaker, Sprachassistenten usw. mit den Richtlinien für die generelle Markenausrichtung übereinstimmen. Eine Voice-Strategie soll dem Erreichen von vorher festgelegten Zielen dienen. More soll dem Erreichen von vorher festgelegten Zielen dienen.
Voice User Interface
Ein Voice User Interface bezeichnet ein Kombination aus Hardware (z.B. ein Smart SpeakerSmart Speaker sind intelligente Lautsprecher mit integrierten Mikrofonen, die meist mit dem Internet verbunden sind. Beispiele sind Apples „Homepod“, Amazons „Echo“ oder Googles „Home“ bzw. „Nest“. Es gibt auch Smart Speaker mit Bildschirm wie den „Echo Show“. Oft werden die Begriffe Smart Speaker und Sprachassistent als Synonym verwendet. Allerdings handelt es sich bei Smart Speaker um die Geräte (Hard Ware) und bei den Sprachassistenten um die Programme (Software). More oder ein Smart Phone) und Software (z.B. einem SprachassistentBei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google. More), mit dem ein Mensch per Sprache interagieren kann.
VUI
Abkürzung für Voice User Interface
