Phonebots, AlexaVirtueller Sprachassistent von Amazon More Skills oder FAQAbkürzung für Frequently asked questions (FAQ). Bei Frequently Asked Questions handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen. More per Sprache – schaffe Mehrwert mit Voice Technology & Strategien, die zu deinem Business passen. Einfach – verständlich – innovativ.
Werden wir in Zukunft mit unseren Computern sprechen? Deine KundInnen tun es schon heute – über Sprachassistenten und Smartspeaker wie AlexaVirtueller Sprachassistent von Amazon More.
Wie kannst du diese Entwicklung für dein Unternehmen nutzen? Kannst du deinen Kundenservice durch digitale Sprachassistenten aufwerten – und dabei noch Zeit sparen? Welche neuen Möglichkeiten eröffnen sich für dein Business, an die du noch gar nicht gedacht hast?
Hier unterstütze ich dich gerne als Expertin und kreativem Kopf im Bereich Voice Search SEO, Phonebots und digitalen Sprachassistenten.
Mach deine Website fit für die Suche per Sprache!
Du kennst deine KundInnen und weißt, was sie fragen? Dann erstelle eine FAQ-Seite (engl. frequently asked questionsBei Frequently Asked Questions (FAQ) handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen. More = häufig gestellte Fragen) für deine Website.
Suchmaschinen lieben FAQ-Seiten, besonders bei Suchanfragen per Sprache. Warum das so ist, wieso sich das günstig aufs Website-Ranking auswirkt und was du noch alles damit machen kannst?
Telefonische Erreichbarkeit durch digitale Kollegen!
Du möchtest für deine KundInnen da sein – Tag und Nacht? Hohe Erreichbarkeit wird heutzutage erwartet – und kostet (deine) Zeit. Dabei können Standardanfragen oder Terminvereinbarungen durch digitale Sprachassistenten – sogenannten Phonebots beantwortet werden.
Und wenn ein komplexes Thema einen echten Menschen erfordert? Wird einfach weitergeleitet. Ob ein PhonebotEin Phonebot funktioniert ähnlich wie ein Chatbot, allerdings findet der Dialog über das Telefon statt. Hierbei wird eine Telefonnummer angerufen und anstelle echter Mitarbeiter:innen meldet sich der Phonebot mit einer synthetischen Stimme. More für dein Unternehmen sinnvoll ist?
Nutze die Technik-Liebe deiner KundInnen für dein Business!
Du willst neue Vertriebswege finden und dein Marketing erweitern – wie wäre es im Zuhause deiner KundInnen?
Ein Drittel der Deutschen besitzen Smartspeaker wie AlexaVirtueller Sprachassistent von Amazon More. Über AlexaVirtueller Sprachassistent von Amazon More können deine KundInnen mit deinem Unternehmen interagieren, du kannst deine Expertise zeigen – und potenzielle NeukundInnen erreichen. Dir fehlen Ideen, wie das gehen könnte?
Probiere es aus – wird deine Website per SprachsucheEin digitaler Sprachassistent wird per Sprache beauftragt, im Internet / Intranet nach einem bestimmten Begriff oder Sachverhalt zu suchen. More gefunden?
… das Telefon klingelt – schon wieder!
Es wird ca. 300 x im Monat angerufen. Jedes Gespräch dauert im Durchschnitt vielleicht 7 Minuten. 300 x 7 = 2.100 Minuten oder 35 Stunden.
Das ist eine ganze Arbeitswoche! 🤯
… dein telefonischer SprachassistentBei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google. More klärt bereits viele Fragen im digitalen Vorgespräch. Fragen zu deinen Produkten oder deinem Unternehmen werden rund um die Uhr von einem PhonebotEin Phonebot funktioniert ähnlich wie ein Chatbot, allerdings findet der Dialog über das Telefon statt. Hierbei wird eine Telefonnummer angerufen und anstelle echter Mitarbeiter:innen meldet sich der Phonebot mit einer synthetischen Stimme. More kompetent beantwortet – während du bzw. dein Team sich ganz auf die Arbeit konzentrieren kann.
Wieviel Zeitpotenzial steckt in deinem Unternehmen? Finde es heraus:
Noch keine Ahnung, was Sprachassistenten alles können und wo der Mehrwert für dein Business ist? Mach einen Termin und wir klären das im Gespräch.
Passend zu deinem Unternehmen und deinen Zielen erstelle ich eine Potenzial-Analyse – die Basis für alle weiteren Schritte.
Gemeinsam machen wir einen Schritt-für-Schritt-Plan, ggf. mit einem ersten Prototypen – damit du testen kannst, ob deine Erwartungen getroffen werden.
… Gründerin von KMU voice und zertifizierte Voice Consultant.
Beruflich habe ich in den letzten 25 Jahren bei verschiedenen Software-Unternehmen gearbeitet, die überwiegend mit Datenbanken, technischer Dokumentation und Schnittstellen-Technologie zu tun hatten. Meine Rolle war oft die der Übersetzerin zwischen KundInnen und technischer Abteilung. Ich vertrete den Standpunkt, dass sich alles erklären lässt – egal wie komplex.
Mein Weg hat mich 2021 zum International Voice Technology Institute geführt, bei dem ich die Zertifizierung zum Voice Consultant abgeschlossen habe.
Ich finde alles um das Thema Voice so unfassbar spannend – besonders die Marketing-Möglichkeiten, die sich gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ergeben.
Was vor 20 Jahren mit dem Beginn des Internets anfing, wird hier und heute mit Sprachassistenten auf die nächste Stufe gehoben. Und alle Unternehmen starten wieder bei Null – oder wie ich gerne sage: „Die Claims sind noch nicht gesteckt.“
Gerade kleine und mittelständische Unternehmen können im Bereich Voice mit ihrer Kreativität und der Expertise in ihrem jeweiligen Business ganz neue Wege beschreiten.
Bei dieser Transformation möchte ich dich gerne begleiten.
„Die beste Art, die Zukunft vorherzusagen, ist, sie zu erfinden.“
Alan Kay
Worauf wartest Du?
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1. Öffne einen Sprachassistenten wie Google AssistantVirtueller Sprachassistent von Google. More, Sirivirtueller Sprachassistent von Apple More oder AlexaVirtueller Sprachassistent von Amazon More auf deinem Mobiltelefon oder auf einem Smartspeaker.
2. Stelle eine Frage, die mit deinem Unternehmen oder deinen Produkten / Dienstleistungen zusammenhängt. Zum Beispiel kannst du sagen: “Hey Google, finde Informationen über Produkte von [dein Unternehmen]” oder “Siri, erkläre mir, wie [dein Produkt / deine Dienstleistung] funktioniert”.
3. Höre auf die Antwort des Sprachassistenten. Achte darauf, ob deine Website oder relevante Informationen über dein Unternehmen in den vorgeschlagenen Antworten erscheinen. Wenn nicht, kann dies darauf hindeuten, dass deine Website möglicherweise noch für die SprachsucheEin digitaler Sprachassistent wird per Sprache beauftragt, im Internet / Intranet nach einem bestimmten Begriff oder Sachverhalt zu suchen. More optimiert werden sollte.
