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Häufige Fragen

In diesem FAQ beantworte ich häufige Fragen zu Voice Technology, Sprachassistenten, & Co.

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FAQ - Häufige Fragen zu Voice Technology

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Ein digitaler Sprachassistent ist eine Software, die gesprochene Worte versteht und entsprechend darauf reagiert. Wenn du eine Frage stellst, versucht der digitale Sprachassistent eine Antwort für dich zu finden. Willst du eine bestimmte Funktion ausführen, dann kann er auch das für dich umsetzen. So kann dein Sprachassistent für dich einen bestimmten Podcast aufrufen, das Licht im Flur dimmen oder einen Liter Milch auf deine digitale Einkaufsliste setzen. Du sprichst mit dem digitalen Sprachassistenten und er antwortet.

Du findest Sprachassistenten auf deinem Smartphone (z.B. Siri auf iPhone), in SmartSpeakern (z.B. Alexa auf Amazon Echo Dot oder  Google Assistant auf Google Nest Hub) und oft auch schon in deinem Auto.

Conversational AI steht für Konversation mittels Künstliche Intelligenz. Hier steckt die Magie, denn nur wenn der Sinn und die Bedeutung einer Frage oder eines Befehls verstanden wird, kann die Software entsprechend reagieren. Und wir alle wissen, wie vielfältig und mehrdeutig die menschliche Sprache sein kann!

Das Ziel ist es, mittels Conversational AI auch komplexe Fragen oder Aufforderungen zu verstehen und auf diese Weise menschenähnliche Dialoge zwischen Mensch und Computer zu ermöglichen.

Du kannst mit Sprachassistenten telefonieren, Textnachrichten versenden oder im Internet suchen. Du kannst nach dem Weg fragen, einen Termin vereinbaren und diesen auch gleich in deinen Kalender eintragen lassen oder deine Einkaufsliste für’s Wochenende schreiben und gleich zum Supermarkt abschicken.

Du willst etwas wissen, irgendwo hingehen, etwas Bestimmtes tun oder ein Produkt kaufen? Frag deinen Sprachassistenten. Die Möglichkeiten sind enorm – und es werden ständig mehr.

Derzeit gibt es drei große Anbieter von Sprachassistenten.

Amazon ist mit seiner Alexa-Technologie ein Vorreiter. Dann kommt Google mit seinem Google Assistant und Apple mit Siri. Ausserdem gibt es noch Bixby von Samsung und Cortana von Microsoft.

VoiceApps sind Programme, die dir zusätzliche Dialoge und Funktionen anbieten. Du kannst sie als Erweiterung auf deinem Sprachassistenten aufrufen – ungefähr so, wie du auch auf deinem Smartphone weitere Apps mit zusätzlichen Funktionen installieren kannst.

Bei Alexa heißen sie „Skills“, Google Assistant nennt sie „Action“. Und Samsung Bixby sagt „Capsule“ zu seinen VoiceApps.

Bei Voice Search gibst du deinen Suchbefehl per Sprache an deinen Sprachassistenten. Dieser wandelt deine gesprochene Anfrage in Text um und gibt sie an die jeweilige Suchmaschine weiter, z.B. Google oder Bing.

Das Besondere ist hierbei, dass die meisten Menschen ihre Suchanfrage in ganzen Sätzen formulieren – eben so, wie sie auch normalerweise sprechen. Es werden also nicht mehr kurze Keywords gesucht sondern sogenannte ‚Long Tail Phrases‘. Das wiederum beeinflusst das Suchergebnis, denn leider sind nicht alle Websites für diese Art der Suche optimiert.

Ein digitaler Sprachassistent nimmt z.B. eine gesprochene Frage mit Hilfe eines Mikrophones auf und wandelt die Audio-Datei in geschriebenen Text um. Dieser Text kann dann weiter verarbeitet werden, z.b. von einer Suchmaschine.

Es ist also enorm wichtig, dass der Sprachassistent möglichst genau versteht, was gesagt wurde.

Unter Voice Commerce versteht man einen Kaufprozess, bei dem du Produkte online per Sprachbefehl suchen und kaufen kannst.

Imke Koop sitzt hinter ihrem Laptop am Schreibtisch.

Hallo, ich bin Imke

Als Voice Consultant schlägt mein Herz für alle die Möglichkeiten, die uns die Voice Technology eröffnet. Mein Standpunkt dabei: Es lässt sich alles erklären – egal wie komplex. Hier beantworte ich häufige Fragen rund um Voice Technology.