Streamen

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Streamen bezeichnet das Abspielen von Inhalten (z.B. Audio- oder Filmdateien) auf einem Computer über das Internet oder Netzwerk während die entsprechenden Datenpakete noch übertragen und verarbeitet werden.

Frequently Asked Questions

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Bei Frequently Asked Questions (FAQ) handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen.

FAQ

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Abkürzung für Frequently asked questions (FAQ). Bei Frequently Asked Questions handelt es sich um eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen oder auftretenden Problemen.

CX

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Abkürzung für Customer Experience (CX). Customer Experience bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen.

Customer Experience

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Customer Experience (CX) bezieht sich auf alle Aspekte eines Unternehmens, die die Wahrnehmung und auch die Gefühle von Kunden zu diesem Unternehmen beeinflussen.

UX

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Abkürzung für User Experience

Google Action

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Google Actions sind Apps, die sich auf jedem Google Asisstant-fähigen Gerät per Sprache mit einer kurzen Wortkombination aktivieren lassen.

Alexa Skill

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Alexa Skills sind Apps, die sich auf jedem Alexa-fähigen Gerät per Sprache mit einer kurzen Wortkombination aktivieren lassen.

VUI

KMU Voice Glossar - Begriffe erklärt

Abkürzung für Voice User Interface

Voice User Interface

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Ein Voice User Interface bezeichnet ein Kombination aus Hardware (z.B. ein Smart Speaker oder ein Smart Phone) und Software (z.B. einem Sprachassistent), mit dem ein Mensch per Sprache interagieren kann.

Voice Strategy

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Voice ist ein integratives Thema, das auf verschiedenen Unternehmensebenen ansetzt. Deshalb sollte es ganzheitlich betrachtet werden. Es ist also wichtig, sicherzustellen, dass die Bemühungen in den Bereichen Sprachsteuerung, Smartspeaker, Sprachassistenten usw. mit den Richtlinien für die generelle Markenausrichtung übereinstimmen. Eine Voice-Strategie soll dem Erreichen von vorher festgelegten Zielen dienen.